POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En ARNIKALI comercializamos productos y contenidos digitales, incluyendo cursos online, vídeos, guías, documentos PDF y otros materiales digitales. Estos productos se suministran electrónicamente y no requieren envío físico, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página del producto.

Derecho de desistimiento en contenidos digitales

Con carácter general, los consumidores disponen del derecho de desistimiento reconocido por la legislación aplicable.

No obstante, de conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y se cumplan los requisitos legalmente establecidos.

En particular, cuando la compra implique una obligación de pago, el cliente deberá:

• Haber prestado su consentimiento previo y expreso para que el suministro del contenido digital comience durante el plazo legal de desistimiento.
• Haber reconocido expresamente que, al comenzar el suministro del contenido digital, pierde su derecho de desistimiento.
• Haber recibido la correspondiente confirmación del contrato conforme a la normativa aplicable.

Por tanto, una vez iniciado el suministro del contenido digital con el consentimiento expreso del cliente y el reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento, no se admitirán cancelaciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Acceso y descarga inmediata

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá acceso al contenido digital adquirido o las instrucciones necesarias para acceder o descargar los archivos correspondientes.

Al tratarse de productos digitales, no se realizará ningún envío físico.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para recibir y acceder a su compra, especialmente una dirección de correo electrónico válida.

Problemas de acceso o descarga

Si tienes algún problema para acceder al curso, descargar los archivos o recibir el contenido adquirido, ponte en contacto con nosotros en:

arnikali@outlook.com

Comprobaremos tu pedido y te ayudaremos a solucionar cualquier incidencia relacionada con el acceso o suministro del contenido digital.

Un problema técnico de acceso no supone automáticamente la cancelación de la compra. En primer lugar, trataremos de solucionar la incidencia y facilitar correctamente el contenido adquirido, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Contenido defectuoso o no conforme

La exclusión del derecho de desistimiento indicada anteriormente no limita los derechos legales del consumidor cuando el contenido digital sea defectuoso, no se corresponda con lo contratado, no haya sido suministrado correctamente o exista cualquier otra falta de conformidad reconocida por la legislación aplicable.

En estos casos, el consumidor podrá ejercer los derechos y solicitar las soluciones que correspondan conforme a la normativa vigente.

Para comunicar cualquier incidencia, puedes escribirnos a arnikali@outlook.com, indicando los datos de tu pedido y una descripción del problema.

Reembolsos

Cuando, de acuerdo con la legislación aplicable, proceda efectuar un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido.

Los tiempos necesarios para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente pueden depender del banco, proveedor de pagos o entidad emisora de la tarjeta.

Cambios y cancelaciones

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, una vez iniciado el suministro del contenido digital en las condiciones legalmente previstas y perdido el derecho de desistimiento, no se admitirán cambios ni cancelaciones por cambio de opinión.

Si has cometido un error durante el proceso de compra o tienes algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en arnikali@outlook.com.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos, acceso a los contenidos digitales o problemas con tu pedido, puedes contactar con nosotros en:

ARNIKALI
Correo electrónico: arnikali@outlook.com

Esta política no pretende excluir, restringir ni limitar ningún derecho irrenunciable reconocido a los consumidores por la legislación aplicable.